Conditions générales de vente

Introduction

Toute utilisation du site de billetterie du Sunset & Sunside www.sunset-sunside.com par le client implique son acceptation sans réserve des conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente sont susceptibles de modifications sans préavis.

Article I. Achat en ligne

Les prix des billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises (incluant les frais de location, hors participation aux frais de traitement et d’émission du billet). Le tarif Membre est exclusivement réservé aux détenteurs de la carte nominative d’abonnés. Chaque acheteur se prévalant d’un tarif Abonné devra être en mesure de présenter sa carte personnelle valide à l’entrée du club. L’achat de billet en prévente proposé sur le site de vente en ligne https://www.sunset-sunside.com est clôturé à 18h pour les concerts du soir. L’acheteur est informé, en temps réel, lors de la passation de sa commande, de la disponibilité des places souhaitées. Chaque billet en vente constitue un droit d’entrée dématérialisé (billet électronique).

Pour tout achat sur le site de vente en ligne https://www.sunset-sunside.com, les billets sont instantanément envoyés par mail à l’acheteur après constat de son paiement. Preuves d’achat, ils sont, soit imprimés par l’acheteur, soit téléchargés sur un téléphone mobile permettant l’affichage à l’écran, en conséquence de quoi, l’acheteur devra présenter à l’entrée du club, le billet ou les billets imprimés par ses soins ou téléchargés sur son téléphone mobile. Pour tout achat au Sunset – Sunside, 60 Rue des Lombards 75001 PARIS, la preuve d’achat sera remise en main propre à l’acheteur. Le contrôle des billets imprimés ou téléchargés est réalisé par des appareils lecteurs de code barre lors de l’accès à l’évènement pour lequel ils sont valables.

Concernant les billets imprimés par l’acheteur, les informations figurant sur le billet doivent être bien lisibles. Les billets illisibles, endommagés, souillés ou imprimés de façon incomplète ne seront pas acceptés et non valables. L’acheteur devra par ailleurs veiller au bon affichage et à la bonne lisibilité des informations sur son téléphone mobile.

Un billet est uniquement valable pour la manifestation à laquelle il donne droit. Ces informations sont mentionnées sur le billet : le nom du spectacle, le lieu de la manifestation, la date de la manifestation, l’heure de la manifestation.

Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables même en cas de perte ou de vol. Aucun duplicata ne sera délivré et toute revente est interdite. Codes promo, réductions adhérent, tarifs moins de 25 ans et offres promotionnelles non cumulables. Il est strictement interdit de contrefaire, dupliquer ou reproduire un billet électronique. La reproduction et l’utilisation de la copie de ce billet sont passibles de poursuites pénales.

En cas de fermeture administrative consécutif à une décision qui n’est pas de notre ressort (pandémie, catastrophe naturelle, guerre, mouvements sociaux…), les concerts annulés ne donneront pas droit à un remboursement. En revanche, nous proposerons à nos clients en possession d’un billet de concert acheté sur notre site internet un avoir valable un an ou bien un report sur la prochaine date du concert choisi.

Article II. Carte Adhérent

La carte d’adhérent donne accès au tarif adhérent et autres offres à destination de nos adhérents. Sauf mention contraire, la carte est valable de date à date à la date de souscription. En aucun cas, elle donnera un délais supplémentaire si pandémie, catastrophe sanitaire ou naturelle…

Article III. Confidentialité

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur www.sunset-sunside.com sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à la Sodelore SAS de gérer les services qui vous sont proposés via cette plateforme informatique. Pour toute information ou afin d’exercer vos différents droits (accès, rectification, oubli, limitation, portabilité, opposition…), sur les traitements de vos données personnelles gérées par la Sodelore SAS, vous pouvez contacter le responsable des traitements :

– par mail : ticket@sunset-sunside.com

– ou par téléphone sur notre infoline au 01.40.26.4660

– ou par courrier signé à :Sodelore SAS 60 rue des Lombards 75001 PARIS

En cas de violation de droits constatée dans le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Article IV. Collecte de données

Processus d’achat et de collecte de données à caractère personnel

La plateforme peut être amenée à collecter différentes données personnelles afin de nous permettre de fournir le ou les services demandés. Cette collecte peut s’effectuer soit via une série de formulaires renseignés soit directement par vos soins lors de transactions «en ligne», soit par un opérateur billetterie et d’après les renseignements que vous lui fournissez.

Carte Adhérent

Lors de la création de votre carte de Membre, vous donnez votre consentement sur la collecte et le traitement des informations demandées : nom, prénom, e-mail, adresse, sexe, adresse, code postal, ville, téléphone, date de naissance. Ces différentes informations sont collectées conformément à notre intérêt légitime afin de pouvoir créer et gérer votre carte d’abonnement, obtenir des informations statistiques sur nos abonnés/adhérents et, le cas échéant, faire l’objet d’un traitement automatisé ou profilage dans le cadre de notre politique de marketing et afin de vous fournir des services ou offres complémentaires (invitations, envoi de documents par voie postale). En cas d’absence de fourniture des données obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir ces services proposés par nos soins et vous ne serez pas autorisés à créer d’abonnement. Vous pouvez par ailleurs exercer votre droit d’opposition gratuitement et à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée en préambule de notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE.

Procédure d’achat : compte client

Afin de procéder à votre achat, notamment en ligne, vous avez le choix d’une procédure unique. La création de compte vous permet de finaliser l’achat en créant un COMPTE CLIENT réutilisable qui vous permettra ensuite de vous identifier via votre e-mail et un mot de passe personnel pour finaliser vos transactions ultérieures mais aussi mettre à jour vos données personnelles, retrouver vos différentes transactions et factures ou justificatifs de paiement. La création de compte client implique votre consentement pour la collecte et le traitement des informations demandées : nom, prénom, e-mail, adresse, code postal, ville, téléphone, civilité et style musical. Ces différentes informations sont collectées conformément à notre intérêt légitime afin de pouvoir créer et gérer votre compte client, obtenir des informations statistiques sur nos clients et, le cas échéant faire l’objet d’un traitement automatisé ou profilage dans le cadre de notre politique de marketing et afin de vous fournir des services ou offres complémentaires. En cas d’absence de fourniture de ces données obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir ce service et ne serez pas autorisés à créer de compte client sur notre plateforme. Vous pouvez par ailleurs exercer votre droit d’opposition gratuitement et à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée en préambule de notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE.

Billets nominatifs

Certains billets peuvent être nominatifs. En fournissant ces données (nom et prénom du détenteur), vous acceptez qu’elles puissent être uniquement utilisées à des fins de contrôle à l’entrée de l’événement concerné.

Listes de diffusion

Notre plateforme de billetterie permet la collecte d’informations personnelles ayant pour utilisation les listes de diffusion suivantes:

• « Newsletter générale » : lettre d’information électronique destinée à vous informer sur les concerts événements et les activités proposées par notre salle

• « Newsletter carte adhérent » : lettre d’information électronique destinée à informer les abonnées sur les offres qui leurs sont proposées.
En cochant la ou les cases correspondantes sur nos différents formulaires, vous donnez votre consentement afin de pouvoir être contacté par le service correspondant. Chaque envoi contient un lien http vous permettant de vous désabonner à tout moment. Nos listes de diffusion sont gérées par notre plateforme directement.

Exploitation des données collectées hors de notre plateforme

Les données collectées par notre plateforme ne sont en aucun cas cédées ou commercialisées auprès de tiers. Elles peuvent néanmoins, et le cas échéant, être exploitées et transférées sur des applications tierces dans le cadre de différents traitements :

Pour le traitement de la transaction bancaire, lors de l’achat en ligne Lors de l’achat en ligne par carte bancaire, les données indispensables au traitement de votre commande (nom, prénom, e-mail) sont envoyées de manière sécurisée vers la plateforme bancaire PAYZEN en charge de ce traitement. Aucune donnée bancaire n’est collectée ni stockée sur notre plateforme lors de cette procédure.

Dans le cadre du routage des e-mails transactionnels Afin d’optimiser la délivrabilité de nos e-mails transactionnels (envoi de billets et abonnements, confirmation de création de compte…) et en utilisant la plateforme de routage d’e-mails.

Dans le cadre de l’exploitation des listes de diffusion Afin d’exploiter et de gérer (désabonnement) les listes de diffusion, et de router les informations concernées

Pour des opérations de contrôle de billets En cas de partenariat avec d’autres salles ou producteurs et dans le cas où les billets vendus sur notre plateforme sont contrôlés par un autre système.

Dans le cadre d’analyses ou d’étude de nos ventes, de nos clients et abonnés/adhérents Dans le cadre de notre politique marketing et de notre gestion d’activité, nous pouvons être amenés à effectuer des traitements automatisés (profilage) ou semi-automatisés (requêtage) sur les données collectées à des fins d’études statistiques, de suivi des ventes, d’envoi d’information ou d’offres commerciales sur nos activités. Dans ce cadre, vous pouvez exercer votre droit d’opposition gratuitement et à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée en préambule de notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE.

Dans le cadre de notre analyse d’audience sur notre plateforme Voir chapitre Gestion des cookies

Durée de conservation

Nous conserverons vos informations personnelles sur nos systèmes aussi longtemps que nécessaire pour l’activité concernée, sauf demande de fermeture de compte et d’exercice de votre droit à l’oubli – et dans le respect et la limite des obligations légales de conservation de document relatives à notre activité commerciale.

Article V. Collecte indirecte des données

Notre plateforme peut récolter et traiter également des données à caractère personnel fournies par des tiers. Il s’agit uniquement de données de billetterie fournies par les distributeurs commercialisant également une billetterie pour nos événements : DISPOBILLET, BILLETREDUC, DIGITICK… Le traitement de ces données concerne uniquement les procédures de contrôle des billets effectuées à l’entrée de l’événement.

Article VI. Paiement en ligne

Votre paiement peut être effectué à l’aide des cartes de crédit suivantes :

– La carte Premier,

– Les cartes VISA étrangères qui portent à droite le bandeau à trois couleurs VISA (bleu, blanc, ocre) et la colombe en hologramme,

– Les cartes EuroCard/MasterCard reconnaissables à leur hologramme « MC »

Tout paiement effectué à partir du site www.sunset-sunside.com se fait exclusivement par carte bancaire après acceptation par l’acheteur des présentes conditions générales de vente. Le paiement en ligne se fait avec l’interface sécurisée PAYZEN et 3D Secure en fonction du montant de votre Pannier d’achat. Seule l’acceptation du paiement par PAYZEN vaut validation de la vente et entraîne l’édition des billets et ou numéro d’abonné. Les données personnelles et confidentielles collectées lors des transactions sont exclusivement destinées à la gestion des dossiers billetterie et fichiers abonnés et ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à un tiers.

L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur ses informations personnelles, en adressant un courrier libellé à l’adresse suivante : SODELORE SAS 60 rue des lombards 75001 PARIS ou par courriel à l’adresse ticket@sunset-sunside.com

Article VII. Annulation et modification par le client

Toute prestation non consommée de votre fait pour quelque cause que ce soit ne donne lieu à aucun remboursement. Dans tous les cas, les annulations de réservations de spectacles occasionnent des frais d’annulation correspondant à 10% du montant de la prestation avec un minimum de 10 euros, à condition d’être prevenu par e-mail une semaine avant la date du concert commandé. Enfin, les annulations de réservations de spectacles au delà de cette période occasionnent des frais d’annulation correspondant à 100% de la prestation et ne peuvent donner lieu à aucun remboursement. Les annulations d’achats de produits sur notre boutique occasionnent également des frais bancaires. Le remboursement peut être effectué avec une retenue de 10 euros. Les concerts annulés par nos soins ou par les productions représentant ces musiciens donneront lieu à un remboursement intégral. En revanche, nous ne sommes pas responsables des changements concernant la composition des groupes. En cas d’interruption d’une représentation au-delà d’une heure de durée, les billets ne pourront être ni échangés ni remboursés.

Article VIII. Propriété intellectuelle

Tous les documents, informations textes, graphiques, images, photographies ou tout autre contenu diffusés sur le site, font l’objet d’une protection au titre du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle pour le monde entier. En conséquence, et conformément au Code de la Propriété Intellectuelle français, seule l’utilisation pour un usage privatif est autorisée, sous réserve de dispositions légales ou réglementaires applicables plus restrictives. Toute autre utilisation est susceptible d’être qualifiée de contrefaçon et sanctionnée par les tribunaux français compétents, sauf autorisation expresse préalable et écrite de www.sunset-sunside.com. En conséquence toute reproduction, altération ou modification de quelque élément du site que ce soit est interdite.

DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les ventes de billets et cartes d’abonnés effectuées sur le site www.sunset-sunside.com sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français auront compétence exclusive.