Conditions générales de vente

Introduction

Toute utilisation du site de billetterie du Sunset & Sunside www.sunset-sunside.com par le client implique son acceptation sans réserve des conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente sont susceptibles de modifications sans préavis.

Article I. Achat en ligne

Les prix des billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises (incluant les frais de location, hors participation aux frais de traitement et d’émission du billet). Le tarif Membre est exclusivement réservé aux détenteurs de la carte nominative d'abonnés. Chaque acheteur se prévalant d’un tarif Abonné devra être en mesure de présenter sa carte personnelle valide à l’entrée du club. L’achat de billet en prévente proposé sur le site de vente en ligne https://www.sunset-sunside.com est clôturé à 18h pour les concerts du soir. L’acheteur est informé, en temps réel, lors de la passation de sa commande, de la disponibilité des places souhaitées. Chaque billet en vente constitue un droit d’entrée dématérialisé (billet électronique).

Pour tout achat sur le site de vente en ligne https://www.sunset-sunside.com, les billets sont instantanément envoyés par mail à l’acheteur après constat de son paiement. Preuves d’achat, ils sont, soit imprimés par l’acheteur, soit téléchargés sur un téléphone mobile permettant l’affichage à l’écran, en conséquence de quoi, l’acheteur devra présenter à l’entrée du club, le billet ou les billets imprimés par ses soins ou téléchargés sur son téléphone mobile. Pour tout achat au Sunset - Sunside, 60 Rue des Lombards 75001 PARIS, la preuve d’achat sera remise en main propre à l’acheteur. Le contrôle des billets imprimés ou téléchargés est réalisé par des appareils lecteurs de code barre lors de l'accès à l'évènement pour lequel ils sont valables.

Concernant les billets imprimés par l’acheteur, les informations figurant sur le billet doivent être bien lisibles. Les billets illisibles, endommagés, souillés ou imprimés de façon incomplète ne seront pas acceptés et non valables. L’acheteur devra par ailleurs veiller au bon affichage et à la bonne lisibilité des informations sur son téléphone mobile.

Un billet est uniquement valable pour la manifestation à laquelle il donne droit. Ces informations sont mentionnées sur le billet : le nom du spectacle, le lieu de la manifestation, la date de la manifestation, l’heure de la manifestation.

Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables même en cas de perte ou de vol. Aucun duplicata ne sera délivré et toute revente est interdite. Codes promo, réductions adhérent, tarifs moins de 25 ans et offres promotionnelles non cumulables. Il est strictement interdit de contrefaire, dupliquer ou reproduire un billet électronique. La reproduction et l'utilisation de la copie de ce billet sont passibles de poursuites pénales.

En cas de fermeture administrative consécutif à une décision qui n’est pas de notre ressort (pandémie, catastrophe naturelle, guerre, mouvements sociaux…), les concerts annulés ne donneront pas droit à un remboursement. En revanche, nous proposerons à nos clients en possession d’un billet de concert acheté sur notre site internet un avoir valable un an ou bien un report sur la prochaine date du concert choisi.

Article II. Carte Adhérent

La carte d'adhérent  donne accès au tarif adhérent et autres offres à destination de nos adhérents. Sauf mention contraire, la carte est valable de date à date à la date de souscription. En aucun cas, elle donnera un délais supplémentaire si pandémie, catastrophe sanitaire ou naturelle...

Article III. Confidentialité

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur www.sunset-sunside.com sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à la Sodelore SAS de gérer les services qui vous sont proposés via cette plateforme informatique. Pour toute information ou afin d’exercer vos différents droits (accès, rectification, oubli, limitation, portabilité, opposition…), sur les traitements de vos données personnelles gérées par la Sodelore SAS, vous pouvez contacter le responsable des traitements :

- par mail : ticket@sunset-sunside.com

- ou par téléphone sur notre infoline au 01.40.26.4660

- ou par courrier signé à :Sodelore SAS 60 rue des Lombards 75001 PARIS

En cas de violation de droits constatée dans le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Article IV. Collecte de données

Processus d'achat et de collecte de données à caractère personnel

La plateforme peut être amenée à collecter différentes données personnelles afin de nous permettre de fournir le ou les services demandés. Cette collecte peut s’effectuer soit via une série de formulaires renseignés soit directement par vos soins lors de transactions «en ligne», soit par un opérateur billetterie et d’après les renseignements que vous lui fournissez.

Carte Adhérent

Lors de la création de votre carte de Membre, vous donnez votre consentement sur la collecte et le traitement des informations demandées : nom, prénom, e-mail, adresse, sexe, adresse, code postal, ville, téléphone, date de naissance. Ces différentes informations sont collectées conformément à notre intérêt légitime afin de pouvoir créer et gérer votre carte d’abonnement, obtenir des informations statistiques sur nos abonnés/adhérents et, le cas échéant, faire l’objet d’un traitement automatisé ou profilage dans le cadre de notre politique de marketing et afin de vous fournir des services ou offres complémentaires (invitations, envoi de documents par voie postale). En cas d’absence de fourniture des données obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir ces services proposés par nos soins et vous ne serez pas autorisés à créer d’abonnement. Vous pouvez par ailleurs exercer votre droit d’opposition gratuitement et à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée en préambule de notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE.

Procédure d'achat : compte client

Afin de procéder à votre achat, notamment en ligne, vous avez le choix d’une procédure unique. La création de compte vous permet de finaliser l’achat en créant un COMPTE CLIENT réutilisable qui vous permettra ensuite de vous identifier via votre e-mail et un mot de passe personnel pour finaliser vos transactions ultérieures mais aussi mettre à jour vos données personnelles, retrouver vos différentes transactions  et factures ou  justificatifs de paiement. La création de compte client implique votre consentement pour la collecte et le traitement des informations demandées : nom, prénom, e-mail, adresse,  code postal, ville, téléphone, civilité et style musical. Ces différentes informations sont collectées conformément à notre intérêt légitime afin de pouvoir créer et gérer votre compte client, obtenir des informations statistiques sur nos clients et, le cas échéant faire l’objet d’un traitement automatisé ou profilage dans le cadre de notre politique de marketing et afin de vous fournir des services ou offres complémentaires. En cas d’absence de fourniture de ces données obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir ce service et ne serez pas autorisés à créer de compte client sur notre plateforme. Vous pouvez par ailleurs exercer votre droit d’opposition gratuitement et à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée en préambule de notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE.

Billets nominatifs

Certains billets peuvent être nominatifs. En fournissant ces données (nom et prénom du détenteur), vous acceptez qu’elles puissent être uniquement utilisées à des fins de contrôle à l’entrée de l’événement concerné.

Listes de diffusion

Notre plateforme de billetterie permet la collecte d’informations personnelles ayant pour utilisation les listes de diffusion suivantes:

• « Newsletter générale » : lettre d’information électronique destinée à vous informer sur les concerts événements et les activités proposées par notre salle

• « Newsletter carte adhérent » : lettre d’information électronique destinée à informer les abonnées sur les offres qui leurs sont proposées En cochant la ou les cases correspondantes sur nos différents formulaires, vous donnez votre consentement afin de pouvoir être contacté par le service correspondant. Chaque envoi contient un lien http vous permettant de vous désabonner à tout moment. Nos listes de diffusion sont gérées par notre plateforme directement.

Exploitation des données collectées hors de notre plateforme

Les données collectées par notre plateforme ne sont en aucun cas cédées ou commercialisées auprès de tiers. Elles peuvent néanmoins, et le cas échéant, être exploitées et transférées sur des applications tierces dans le cadre de différents traitements :

Pour le traitement de la transaction bancaire, lors de l’achat en ligne Lors de l’achat en ligne par carte bancaire, les données indispensables au traitement de votre commande (nom, prénom, e-mail) sont envoyées de manière sécurisée vers la plateforme bancaire PAYZEN en charge de ce traitement. Aucune donnée bancaire n’est collectée ni stockée sur notre plateforme lors de cette procédure.

Dans le cadre du routage des e-mails transactionnels Afin d’optimiser la délivrabilité de nos e-mails transactionnels (envoi de billets et abonnements, confirmation de création de compte…) et en utilisant la plateforme de routage d’e-mails.

Dans le cadre de l’exploitation des listes de diffusion Afin d’exploiter et de gérer (désabonnement) les listes de diffusion, et de router les informations concernées

Pour des opérations de contrôle de billets En cas de partenariat avec d’autres salles ou producteurs et dans le cas où les billets vendus sur notre plateforme sont contrôlés par un autre système.

Dans le cadre d’analyses ou d’étude de nos ventes, de nos clients et abonnés/adhérents Dans le cadre de notre politique marketing et de notre gestion d’activité, nous pouvons être amenés à effectuer des traitements automatisés (profilage) ou semi-automatisés (requêtage) sur les données collectées à des fins d’études statistiques, de suivi des ventes, d’envoi d’information ou d’offres commerciales sur nos activités. Dans ce cadre, vous pouvez exercer votre droit d’opposition gratuitement et à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée en préambule de notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE.

Dans le cadre de notre analyse d’audience sur notre plateforme Voir chapitre Gestion des cookies

Durée de conservation

Nous conserverons vos informations personnelles sur nos systèmes aussi longtemps que nécessaire pour l’activité concernée, sauf demande de fermeture de compte et d’exercice de votre droit à l’oubli - et dans le respect et la limite des obligations légales de conservation de document relatives à notre activité commerciale.

Article V. Collecte indirecte des données

Notre plateforme peut récolter et traiter également des données à caractère personnel fournies par des tiers. Il s’agit uniquement de données de billetterie fournies par les distributeurs commercialisant également une billetterie pour nos événements : DISPOBILLET, BILLETREDUC, DIGITICK… Le traitement de ces données concerne uniquement les procédures de contrôle des billets effectuées à l’entrée de l’événement.

Article VI. Paiement en ligne

Votre paiement peut être effectué à l'aide des cartes de crédit suivantes :

- La carte Premier,

- Les cartes VISA étrangères qui portent à droite le bandeau à trois couleurs VISA (bleu, blanc, ocre) et la colombe en hologramme,

- Les cartes EuroCard/MasterCard reconnaissables à leur hologramme "MC"

Tout paiement effectué à partir du site www.sunset-sunside.com se fait exclusivement par carte bancaire après acceptation par l’acheteur des présentes conditions générales de vente. Le paiement en ligne se fait avec l’interface sécurisée PAYZEN et 3D Secure en fonction du montant de votre Pannier d'achat. Seule l’acceptation du paiement par PAYZEN vaut validation de la vente et entraîne l’édition des billets et ou numéro d’abonné. Les données personnelles et confidentielles collectées lors des transactions sont exclusivement destinées à la gestion des dossiers billetterie et fichiers abonnés et ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à un tiers.

L'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur ses informations personnelles, en adressant un courrier libellé à l'adresse suivante : SODELORE SAS 60 rue des lombards 75001 PARIS ou par courriel à l’adresse ticket@sunset-sunside.com

Article VII. Annulation et modification par le client

Toute prestation non consommée de votre fait pour quelque cause que ce soit ne donne lieu à aucun remboursement. Dans tous les cas, les annulations de réservations de spectacles occasionnent des frais d'annulation correspondant à 10% du montant de la prestation avec un minimum de 10 euros, à condition d'être prevenu par e-mail une semaine avant la date du concert commandé. Enfin, les annulations de réservations de spectacles au delà de cette période occasionnent des frais d'annulation correspondant à 100% de la prestation et ne peuvent donner lieu à aucun remboursement. Les annulations d'achats de produits sur notre boutique occasionnent également des frais bancaires. Le remboursement peut être effectué avec une retenue de 10 euros. Les concerts annulés par nos soins ou par les productions représentant ces musiciens donneront lieu à un remboursement intégral. En revanche, nous ne sommes pas responsables des changements concernant la composition des groupes. En cas d'interruption d'une représentation au-delà d'une heure de durée, les billets ne pourront être ni échangés ni remboursés.

En cas de fermeture administrative consécutif à une décision qui n’est pas de notre ressort (pandémie, catastrophe naturelle, guerre, mouvements sociaux…), les concerts annulés ne donneront pas droit à un remboursement. En revanche, nous proposerons à nos clients en possession d’un billet de concert acheté sur notre site internet un avoir valable un an ou bien un report sur la prochaine date du concert choisi.

Article VIII. Propriété intellectuelle

Tous les documents, informations textes, graphiques, images, photographies ou tout autre contenu diffusés sur le site, font l'objet d'une protection au titre du droit d'auteur et de la propriété intellectuelle pour le monde entier. En conséquence, et conformément au Code de la Propriété Intellectuelle français, seule l'utilisation pour un usage privatif est autorisée, sous réserve de dispositions légales ou réglementaires applicables plus restrictives. Toute autre utilisation est susceptible d'être qualifiée de contrefaçon et sanctionnée par les tribunaux français compétents, sauf autorisation expresse préalable et écrite de www.sunset-sunside.com. En conséquence toute reproduction, altération ou modification de quelque élément du site que ce soit est interdite.

Article IX. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Lors de votre première connexion sur le site web www.sunset-sunside.com vous êtes avertis par un bandeau en bas de votre écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ». Notre politique d’utilisation des cookies vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de navigation sur notre site web. Elle vous informe notamment sur l’ensemble des cookies présents sur notre site web, leur finalité (partie I.) et vous donne la marche à suivre pour les paramétrer (partie II.)

1. Informations générales sur les cookies présents sur notre site

SUNSET-SUNSIDE, en tant qu’éditeur du présent site web, pourra procéder à l’implantation d’un cookie sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile etc.) afin de vous garantir une navigation fluide et optimale sur notre site Internet. Les « cookies » (ou témoins de connexion) sont des petits fichiers texte de taille limitée qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile aux fins de personnaliser les services que nous vous proposons. Les informations recueillies par le biais des cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement. Elles sont utilisées exclusivement pour nos besoins propres afin d’améliorer l’interactivité et la performance de notre site web et de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêts. Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque Sunset-Sunside a obtenu au préalable votre consentement ou bien lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi, sur ordre d’un tribunal ou toute autorité administrative ou judiciaire habilitée à en connaître. Pour mieux vous éclairer sur les informations que les cookies identifient, vous trouverez ci-dessous un tableau listant les différents types de cookies susceptibles d’être utilisés sur le site web www.sunset-sunside.com, leur nom, leur finalité ainsi que leur durée de conservation.

2. Configuration de vos préférences sur les cookies

Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies à tout moment Lors de votre première connexion sur le site web www.sunset-sunside.com une bannière présentant brièvement des informations relatives au dépôt de cookies et de technologies similaires apparaît en bas de votre écran. Cette bannière vous avertit qu’en poursuivant votre navigation sur le site web www.sunset-sunside.com (en chargeant une nouvelle page ou en cliquant sur divers éléments du site par exemple), vous acceptez le dépôt de cookies sur votre terminal. Vous êtes également réputé avoir donné votre accord au dépôt de cookies en cliquant sur l’icône « X » à droite de la bannière figurant en bas de votre écran. Selon le type de cookie en cause, le recueil de votre consentement au dépôt et à la lecture de cookies sur votre terminal peut être impératif.

a. Les cookies exemptés de consentement

Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site internet ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il s’agit notamment des cookies d’identifiant de session, d’authentification, de session d’équilibrage de charge ainsi que des cookies de personnalisation de votre interface. Ces cookies sont intégralement soumis à la présente politique dans la mesure où ils sont émis et gérés par SUNSET-SUNSIDE

b. Les cookies nécessitant le recueil préalable de votre consentement

Cette exigence concerne les cookies émis par des tiers et qui sont qualifiés de « persistants » dans la mesure où ils demeurent dans votre terminal jusqu’à leur effacement ou leur date d’expiration. De tels cookies étant émis par des tiers, leur utilisation et leur dépôt sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité dont vous trouverez un lien ci-dessous. Cette famille de cookie regroupe les cookies de mesure d’audience (notamment PIWIK), les cookies publicitaires (auxquels Sunset-Sunside n’a pas recours) ainsi que les cookies de partage de réseaux sociaux (notamment de Facebook, YouTube, Twitter et LinkedIn). Les cookies de mesure d’audience établissent des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation de divers éléments du site web (comme les contenus/pages que vous avez visité). Ces données participent à l’amélioration de l’ergonomie du site web www.sunset-sunside. Un outil de mesure d’audience est utilisé sur le présent site internet : Google Analytics dont la politique de confidentialité est disponible à partir du lien suivant : https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=fr Les cookies de partage des réseaux sociaux sont émis et gérés par l’éditeur du réseau social concerné. Sous réserve de votre consentement, ces cookies vous permettent de partager facilement une partie du contenu publié sur le site www.sunset-sunside.com notamment par l’intermédiaire d’un « bouton » applicatif de partage selon le réseau social concerné. Trois types de cookies de partage des réseaux sociaux sont présents sur le site Sunset-Sunside : Facebook, dont vous pouvez consulter la politique en matière de cookies en cliquant sur le lien suivant : https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/ Twitter, dont vous trouverez les options dédiées au contrôle ou à la restriction de l’utilisation des cookies ainsi que la politique d’utilisation des cookies : https://support.twitter.com/articles/20170518# YouTube, dont vous trouverez l’aide nécessaire pour supprimer les cookies à partir du navigateur Google Chrome en cliquant sur le lien suivant : https://support.google.com/youtube/answer/32050?hl=fr mais également la politique complète en matière de cookies à partir du lien suivant : https://www.google.fr/intl/fr/policies/technologies/cookies/

c. Vous disposez de divers outils de paramétrage des cookies

La plupart des navigateurs Internet sont configurés par défaut de façon à ce que le dépôt de cookies soit autorisé. Votre navigateur vous offre l’opportunité de modifier ces paramètres standard de manière à ce que l’ensemble des cookies soit rejeté systématiquement ou bien à ce qu’une partie seulement des cookies soit acceptée ou refusée en fonction de leur émetteur. ATTENTION : Nous attirons votre attention sur le fait que le refus du dépôt de cookies sur votre terminal est néanmoins susceptible d’altérer votre expérience d’utilisateur ainsi que votre accès à certains services ou fonctionnalités du présent site web. Le cas échéant, LE SUNSET SUNSIDE décline toute responsabilité concernant les conséquences liées à la dégradation de vos conditions de navigation qui interviennent en raison de votre choix de refuser, supprimer ou bloquer les cookies nécessaires au fonctionnement du site. Ces conséquences ne sauraient constituer un dommage et vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité de ce fait. Votre navigateur vous permet également de supprimer les cookies existants sur votre terminal ou encore de vous signaler lorsque de nouveaux cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre terminal. Ces paramétrages n’ont pas d’incidence sur votre navigation mais vous font perdre tout le bénéfice apporté par le cookie. Veuillez ci-dessous prendre connaissance des multiples outils mis à votre disposition afin que vous puissiez paramétrer les cookies déposés sur votre terminal.

d. Le paramétrage de votre navigateur Internet

Chaque navigateur Internet propose ses propres paramètres de gestion des cookies. Pour savoir de quelle manière modifier vos préférences en matière de cookies, vous trouverez ci-dessous les liens vers l’aide nécessaire pour accéder au menu de votre navigateur prévu à cet effet : Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11 Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html Safari : https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR Pour de plus amples informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

CONTACT

Pour toutes informations, suggestions ou réclamations, merci d'écrire à l'adresse suivante : Sodelore SAS 60 rue des Lombards 75001 PARIS ou par courriel à l’adresse ticket@sunset-sunside.com Infoline tous les jours sauf dimanche à partir de 10h +33 140 264 660

DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les ventes de billets et cartes d’abonnés effectuées sur le site www.sunset-sunside.com sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français auront compétence exclusive.